Hulpverlener Klantcontact GGZ

Over de functie

Wil jij een verschil maken in de GGZ en cliënten op weg helpen naar de juiste zorg? Als hulpverlener klantcontact ben je de spil in het toeleidingsproces, waarbij je jouw expertise inzet om cliënten de best passende zorg te bieden.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch screenen van cliënten. Je voert gesprekken om een helder beeld te krijgen van hun problematiek. Vervolgens maak je een inschatting en adviseer je over de toeleiding naar een geschikt zorgprogramma. Jouw advies is cruciaal voor zowel de cliënt als de verwijzer.
 

• Je belt cliënten op afspraak voor een telefonische screening.
• Je beoordeelt verwijsdocumenten op inhoud.
• Je maakt aanmeldverslagen en verwerkt deze in het EPD.

Daarnaast houd je contact met cliënten op de wachtlijst om te monitoren of hun klachten toenemen. Je signaleert veranderingen en onderneemt actie indien nodig. Je kunt ook ingezet worden voor de inhoudelijke beoordeling van verwijsdocumenten.
Klaar om jouw talenten in te zetten en een positieve impact te creëren in de GGZ? Solliciteer vandaag nog en word een waardevolle schakel in ons team!

Wat je gaat doen

In deze rol als hulpverlener klantcontact GGZ krijg je de kans om direct impact te maken in het leven van cliënten. Je bent de eerste schakel in hun zorgtraject, waarbij je door middel van telefonische screenings een helder beeld vormt van hun situatie. Jouw beoordeling en advies zijn essentieel voor de juiste toeleiding naar passende zorg. Dit is een rol waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waardevolle ervaring kunt opdoen binnen de GGZ.

• Je belt cliënten op afspraak voor een telefonische screening en stelt gerichte vragen om de problematiek in kaart te brengen.
• Je beoordeelt verwijsdocumenten op inhoud en volledigheid, en signaleert eventuele knelpunten.
• Je maakt een aanmeldverslag in het EPD, waarin je de belangrijkste bevindingen en adviezen overzichtelijk vastlegt.
• Je adviseert over de toeleiding naar een geschikt zorgprogramma en informeert zowel de cliënt als de verwijzer over de vervolgstappen.
• Je belt cliënten op de wachtlijst om te monitoren of hun klachten toenemen en onderneemt actie indien nodig.

Kortom, je bent een belangrijke schakel in het zorgproces, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en expertise inzet om cliënten de best mogelijke start te geven.

Functie-eisen

Ben jij een gedreven en empathische professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor cliënten in de GGZ? Je bent een luisterend oor, kunt snel de kern van een probleem vatten en weet dit op een heldere manier te communiceren. Je bent iemand die graag samenwerkt en een bijdrage wil leveren aan de juiste zorg voor cliënten. Herken jij jezelf hierin?

• Een afgeronde bacheloropleiding, bijvoorbeeld in de psychologie, verpleegkunde of als Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige (SPV).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de GGZ.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met het werken met een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD).

Als jij je herkent in dit profiel en klaar bent voor een uitdagende rol waarin je echt een verschil kunt maken, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Deze organisatie is een van de grootste aanbieders van geestelijke gezondheidszorg in Nederland. Ze bieden hulp aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met uiteenlopende psychische, psychiatrische en verslavingsproblemen. De zorg is gericht op herstel en kwaliteit van leven, met aandacht voor de persoonlijke situatie van de cliënt.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Hulpverlener Klantcontact GGZ die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.